1. 人不在花蓮，忘了繳費，該如何處理？

狀況一：車主有繳費單據:

          A：於繳費期限內您可憑單至全省統一及全家便利商店繳費。
狀況二：車主在外地，單據遺失時:
          A：您可上本公司的網頁www.tidch.tw或花蓮全球資訊網www.hlhg.gov.tw
                 即可補印繳費單，憑單於繳費期限內您可至全省統一及全家便利商店繳費
狀況三：單據遺失，無網路可補單。
          A：您可至郵局利用郵政劃撥方式繳費
                 停車日期為98年9月7日前的請劃撥至
                 戶名：台灣國際開發事業有限公司 ，劃撥帳號：22623963

                 停車日期為98年9月8日起劃撥至
                 戶名：國雲公寓大廈管理維護股份有限公司，劃撥帳號：16265750

                 另外需麻煩您於劃撥單的通訊欄（劃撥單最左邊）註明您的車號、停車日期及聯絡電話，公司

                 於收到資料時，才能為您銷帳
（劃撥金額請外加郵政手續費15元 ，舉例：停車費20元＋郵政手續費15元＝劃撥金額35元）。

2 質疑停車只有三、五分鐘，為何收到停車單？

花蓮縣公有收費停車場管理自治條例已取消臨時停車此項規定，所以您的車輛只要進入車格內即可做開單動作。

3. 為何停車一小時，繳費單上卻出現三小時的時間？繳費單上也無時間差？

因本次收費所採用的停車繳費單為三小時開立一張單據，您實際所需繳費的金額，是以最後戳記的收費章為繳費金額。因本次收費所採用的停車繳費單為三小時開立一張單據，所以時間是預印上去的故無時間差，但此部份您可不必擔心開單員時間未到就替您加時，因PDA的程式已有設定同ㄧ車號停於同ㄧ車格，時間未滿ㄧ小時是無法開立單據的。

4.為何開立繳費通知單還要拍照？？

為了顧及民眾權益，主管機關在開立停車繳費告發單時，均會向本公司索取停車紀錄之佐證相片，以確保告發紀錄無誤，保障民眾。

5. 為何當日的停車紀錄，無法在當日查詢？

因當日的資料須於晚上九點後才會回傳到資料庫內，所以當日的停車紀錄是無法查詢的（於本公司各服務處或網頁，您所查詢到的停車記錄皆為至前一日止）。

6. 停車費已進入催繳期間，但未收到催繳單時，該如何處理？

可至花蓮交通隊進行補印催繳單作業，或是於本公司網站首頁查詢後再補印，補單後再憑單至統一超商(7-11)、全家便利超商繳費，也可以至本公司各服務站繳費即可。（交通隊電話03-8239164）

7. 確認已經繳清停車費了，質疑為何還會收到告發單(紅單)？

停車費部份如果確實已繳清，但因您的繳費日期已超過催繳繳納期限，所以您還是會收到交通隊的罰單。

8. 為何持有殘障手冊停於一般車格內需開立停車單？

按花蓮縣公有收費停車場管理自治條例第九條第三項規定，持有身心障礙者停車證明之身心障礙者所駕駛或乘坐自小客車，需停放於身心障礙者專用停車格內，才享有免收停車費，如停於一般車格內是仍需付費的。

9. 請問於不同車格停車，兩停車時間相加不到半小時，卻要繳兩張費用?

花蓮路邊停車收費停車格是採用計時計次的方式計算（花蓮縣公有收費停車場停車收費費率標準　第三條規定；及花蓮縣路邊停車收費場委託民間經營停車收費作業辦法　第七條規定）。

10. 未收到繳費單，為何收到催繳單？

有可能因其它非人為的因素下導致繳費單不見，這是比較無法去避免的，但麻煩您以後要注意一下，只要停於收費停車格上，都會有停車繳費單的，如您離開時未見繳費單據，請於次日可向本公司服務站或網頁進行查詢，確認是否有停車費需繳交。

11. 已繳了罰單，為何還要繳交停車費？

依道路交通管理處罰條例第56條第2項規定：「汽車駕駛人在道路收費停車處所停車，未依規定繳費，主管機關應書面通知駕駛人於7日內補繳，並收取必要之工本費用，逾期再不繳納，處新臺幣300元罰鍰。」，同條第4項後段規定：「第2項欠費追繳之。」故駕駛人須繳交催繳停車費及必要之工本費，未繳其一，即依上述規定予以舉發違規紅單。